Booking på SMS: sådan får kunden en tid uden at ringe eller logge ind

En bookingside kræver, at kunden finder den, vælger, udfylder og trykker. På SMS svarer kunden bare. Det passer til kunder, der skriver mellem to møder, og til dig, der ikke kan tage telefonen.

Sådan ser en god booking på SMS ud

• Prisen først, fra en fast prisliste.
• To konkrete tider med numre: «Svar 1 for tirsdag kl. 10, 2 for torsdag kl. 14». Et tal er lettere at svare med end en dato.
• Kører du ud til kunden, så spørg om adressen, når tiden er valgt, og tjek at den ligger i dit område.
• En bekræftelse med hvad, hvornår, hvor og hvad det koster.
• En påmindelse dagen før med en måde at flytte eller aflyse på.

Det der går galt

Den klassiske fejl er et «Du er booket», før aftalen faktisk står i kalenderen. Så møder kunden op til en tid, du ikke kender. En anden er at tilbyde en tid, der allerede er taget, fordi kalenderen ligger et andet sted end samtalen.

Sådan gør Bookd det

Bookd tilbyder to ledige tider fra din kalender, så snart det er klart, hvad kunden skal have, og kunden svarer 1 eller 2 eller skriver en dag, der passer. Tiden tjekkes igen i det øjeblik, kunden svarer; er den taget, får kunden to nye. Bookd skriver først «booket», når aftalen kan læses tilbage fra kalenderen. Ellers skriver Bookd, at du vender tilbage med en bekræftelse, og du får en mail. Kunden får en bekræftelse og som standard en påmindelse dagen før med et link til at rette eller aflyse.

Målt hos VMbilvask, grundlæggerens egen mobile bilvask i Roskilde, 1.-28. oktober 2026 (én virksomhed, talt 29. oktober 2026): 13 aftaler blev booket, uden at ejeren rørte telefonen, 6 af AI’en i SMS-samtalen og 7 af kunden selv via linket i SMS’en. 5 af de 13 blev lavet efter kl. 18 eller i weekenden. Én virksomhed og under en måned: tallene er en måling, ikke et løfte.