Telefonpasning eller SMS-svar: hvad passer til en lille servicevirksomhed?

Når telefonen ringer mere, end du kan tage den, er der tre muligheder: en telefonsvarer, en telefonpasning med et menneske, eller et system, der svarer på SMS. De koster forskelligt, og de løser ikke det samme.

Telefonsvareren

Den følger som regel med dit abonnement. Kunden skal selv indtale en besked, og du skal stadig ringe tilbage. Ikke alle gider indtale en besked.

Telefonpasning

Et menneske tager telefonen i dit navn, noterer hvad kunden vil, og sender dig beskeden. Kunden får et menneske i røret, og det er en fordel, ingen SMS kan give. Prisen er typisk et fast beløb om måneden, en pris pr. opkald eller begge dele. Spørg om tre ting:

• Hvad koster et opkald ud over det aftalte?
• Kan de booke i din kalender, eller tager de kun imod en besked?
• Er der binding, og hvor lang er opsigelsen?

SMS-svar, der booker

Et system kan svare kunden på SMS, når du ikke tager telefonen, med prisen fra din prisliste og ledige tider fra din kalender, og booke den tid, kunden vælger. Kunden får ikke et menneske i røret, men får en tid. Det virker ikke for fastnetnumre, som ikke kan få en SMS.

Hvad Bookd koster

Bookd er den sidste slags. Bookd tager ikke telefonen som et menneske: et opkald, du ikke når, får en kort besked, og kunden får en SMS. Bookd er gratis i 30 dage. Derefter koster Lille 995 kr om måneden + moms for op til 100 henvendelser om måneden, og de første 10 betalende kunder får Founding Partner til 795 kr om måneden + moms, så længe der er pladser. Ingen binding.