Spørgsmål og svar om Bookd
Det, man oftest spørger om, før man opretter sig: pris, binding, og hvad AI'en må og ikke må. Er du allerede kunde, finder du hjælp under Hjælp.
Hvad er Bookd?
Bookd svarer dine kunder på SMS, når du ikke kan tage telefonen. Et ubesvaret opkald eller et lead fra en Facebook-annonce får svar inden for sekunder. Så snart Bookd ved, hvad kunden skal have lavet, får kunden prisen fra din prisliste og ledige tider fra din kalender. Vælger kunden en tid, booker Bookd den i din kalender.
Svarer Bookd bare, eller booker den også kunden?
Den booker. Kunden får to ledige tider i SMS-tråden og svarer 1 eller 2, eller skriver en dag der passer. Bookd skriver først «booket», når aftalen står i din kalender. Kan aftalen ikke læses tilbage, skriver Bookd, at du vender tilbage med en bekræftelse, og du får en mail.
Hvad koster Bookd?
Pakkerne koster om måneden, + moms: Lille 995 kr (op til 100 henvendelser), Mellem 1.995 kr (op til 250 henvendelser), Stor 3.995 kr (op til 600 henvendelser). Så længe der er pladser, får de første 10 betalende kunder Founding Partner til 795 kr om måneden + moms, med samme loft som Lille (op til 100 henvendelser). Alle funktioner er med i alle pakker. Over loftet: 10 kr + moms stk., aldrig mere end den pakke der havde passet bedst. Der er intet oprettelsesgebyr.
Er der binding?
Nej. Abonnementet løber én måned ad gangen. Du kan opsige når som helst, med virkning fra udgangen af den måned, du er i. En påbegyndt måned betales ikke tilbage. Du opsiger under Indstillinger → Abonnement.
Hvordan virker den gratis periode?
Du bruger Bookd gratis i 30 dage med alt, hvad en betalende kunde har. De 30 dage tæller fra den dag, dit Bookd-nummer virker. Vil du fortsætte, betaler du med kort. Vil du ikke, bliver der ikke trukket noget, og Bookd holder op med at svare. Til gengæld vil vi gerne høre, hvad du synes: to korte samtaler på 15 minutter. Det er et ønske, ikke en betingelse, og vi beder ikke om anmeldelser.
Skal jeg skifte telefonnummer?
Nej. Du viderestiller de opkald, du ikke når, til dit Bookd-nummer med en kode på din egen telefon. Kunderne ringer til dit nummer som før.
Hvad sker der, når en kunde ringer fra et fastnetnummer?
Et fastnetnummer kan ikke få en SMS. Opkaldet bliver besvaret med en kort besked, og kunden kan indtale en besked, som du får.
Hvad må AI’en?
Svare på spørgsmål ud fra det, du har lagt ind: dine ydelser, priser, åbningstider og område. Tilbyde ledige tider fra din kalender og booke dem. Kunden kan se, at det er en AI, der svarer: det står i den første SMS.
Hvad må AI’en ikke?
Den kan ikke sende et beløb, der ikke står i din prisliste: hver besked bliver tjekket, før den sendes. Den tilbyder ikke tider, der ikke er ledige. Den lover ikke noget på dine vegne. Ved den ikke svaret, skriver den «Det skal jeg lige undersøge. Jeg skriver til dig her.», og du får besked og tager over i samme tråd.
Kan jeg selv skrive til kunden?
Ja. Du ser hele samtalen i Bookd og kan skrive i samme tråd. Kunden ser ikke skiftet.
Hvor ligger data?
Databasen ligger i EU. Nogle af vores underdatabehandlere (fx SMS-udbyderen og AI-modellen) behandler oplysninger i USA under EU’s standardkontraktbestemmelser; de står med navn i privatlivspolitikken. Du er dataansvarlig for dine kunder, vi er databehandler. Du kan læse databehandleraftalen og privatlivspolitikken, før du opretter dig.
Hvordan er Bookd forskellig fra andre systemer?
Mange systemer er et helt program med tilbud, faktura og kalender, hvor telefonsvar er et tilvalg. Andre sender kunden et link, så kunden selv skal booke. Bookd laver ikke tilbud eller fakturaer. Bookd gør én ting: svarer kunden på SMS med din pris og to ledige tider og booker i samme tråd, når kunden svarer.
Hvilke brancher passer Bookd til?
Servicevirksomheder, hvor kunden ringer eller skriver for at få en tid: bilpleje, håndværkere, rengøring, haveservice, frisører og klinikker. Har du faste priser, giver Bookd prisen. Skal du se opgaven først, booker Bookd en besigtigelse.