Hjælp

Det eneste rigtige bevis er et opkald der er kommet igennem. Vi kan ikke spørge dit teleselskab, og din telefon viser ikke om koden sidder rigtigt — kun at den blev accepteret.

Ring til dit eget nummer fra en anden telefon og lad det ringe ud uden at tage den. Kommer opkaldet frem, står det på Viderestilling inden for et minut.

Gå til Viderestilling

Åbn samtalen og skriv selv. Kunden mærker ingen forskel — det er den samme tråd og det samme nummer — og AI’en holder op med at svare i den samtale, så I ikke kommer til at skrive i munden på hinanden.

Svarede den forkert på grund af en pris eller en ydelse, så ret den under Ydelser og priser. AI’en opfinder aldrig et beløb; den svarer med det der står der.

Gå til Samtaler

Den henter dig ind når den ikke kan svare forsvarligt: kunden spørger om noget der ikke er en ydelse, adressen ligger uden for jeres område, eller der er noget i beskeden der kræver et menneske.

Du får en SMS med et link direkte ind i samtalen. Booker den «Anden Aftale» i kalenderen, er det den samme situation — den holder tiden fri til dig, indtil I har talt sammen.

Gå til Samtaler der venter på dig

Under Ydelser og priser. Ændringen gælder fra næste henvendelse og rører ikke bookinger der allerede er lavet — en kunde der har fået 495 kr at vide, skal have 495 kr.

Skriver I priser uden moms, så tjek at det står rigtigt under Moms, inden I opretter ydelsen. Prisfeltet siger selv hvad tallet betyder.

Gå til Ydelser og priser

Bekræftelser og påmindelser ligger i samtalen sammen med alt andet. Er der ikke en udgående besked dér, er den ikke sendt.

De hyppigste grunde: nummeret står ikke som et dansk mobilnummer, kunden ligger på listen over numre vi aldrig svarer, eller beskeden faldt i stilletiden og venter på at klokken bliver til noget rimeligt.

Gå til Hvem vi svarer

I kalenderen, på selve bookingen. Flytter du den, følger påmindelserne med til den nye tid. Aflyser du, sendes der ikke flere beskeder om den.

Skal du bare have et hul i dagen — tandlæge, værkstedsbesøg, en fridag der opstår — så blokér tiden i stedet. Så kan der ikke bookes henover den.

Gå til Kalenderen

Ikke uden at de har sagt ja til det. Markedsføring kræver et aktivt samtykke efter markedsføringslovens § 10, og en aftale om en bilvask er ikke et samtykke.

En besked om en aftale kunden selv har lavet — en bekræftelse, en påmindelse, en tak bagefter — er noget andet og kræver ikke et samtykke. Har du fået et ja, så notér det på kunden med det samme; det kan ikke gøres bagudrettet.

Gå til Kunder

Det er dig der er dataansvarlig for dine kunder, ikke os — vi opbevarer dem på dine vegne. Du kan hente hele kundelisten og bookingerne som en fil du kan åbne i Excel.

Sletning står nederst på kundens egen side. Navn, nummer, mail, adresse, noter og beskedernes indhold forsvinder. Bookingerne bliver stående uden en person: dato, ydelse og beløb er regnskabsmateriale, og bogføringsloven kræver fem år.

Gå til Kunder

Du kan slette den selv under Din konto. Det fjerner virksomheden, kunderne, samtalerne og bookingerne, og det kan ikke fortrydes.

Vil du kun holde pause, så slå viderestillingen fra og sluk bookingsiden. Så kommer der ikke flere henvendelser ind, og alt står der stadig når du vender tilbage.

Gå til Din konto