Hjælp

Opsætningen er fem trin: din virksomhed og aftalerne, hvor arbejdet foregår og dine ydelser, åbningstider, hvordan Bookd svarer dine kunder, og til sidst opkald og Facebook. Det du skriver, bliver gemt undervejs, så du kan stoppe og fortsætte senere.

Når du har fået dit Bookd-nummer og slået viderestillingen til på din telefon, svarer Bookd på de opkald du ikke når. Alt fra opsætningen kan rettes bagefter under Indstillinger.

Gå til Indstillinger

Under Viderestilling er der en knap, der ringer koden op for dig på din egen telefon. Den sender kun de opkald videre, du ikke tager: når du ikke svarer, når du taler i telefon, og når telefonen er slukket eller uden dækning. Din telefon ringer stadig først, som standard i cirka ti sekunder, og du kan vælge mellem 5 og 30 sekunder.

Den samme side viser, om vi har set et opkald komme igennem. Vil du slå det fra igen, så tast ##002# og ring op. Det fjerner alle viderestillinger på nummeret, også den til din telefonsvarer.

Gå til Viderestilling

Kunderne ringer stadig til dit eget nummer, og det skal du ikke ændre nogen steder. Det er kun de opkald, du ikke når, der går videre til dit Bookd-nummer.

SMS’erne til kunden kommer fra dit Bookd-nummer, med dit firmanavn i teksten. Svarer kunden på SMS’en, fortsætter samtalen dér, og du kan læse den og skrive med under Samtaler. Ringer en kunde direkte til Bookd-nummeret, får kunden en kort besked og en SMS bagefter.

Gå til Samtaler

Den svarer på SMS, når du har misset et opkald, eller når der kommer en henvendelse fra en annonce med formular. Den giver prisen fra din egen prisliste, tilbyder ledige tider i din kalender, og booker, når kunden har valgt en tid og givet adressen. Kunden får en bekræftelse og, som standard, en påmindelse dagen før.

Den opfinder ikke priser, booker ikke oven i en anden aftale og flytter eller sletter aldrig selv aftaler. Den sender ikke kampagner. Er den i tvivl, sender den samtalen videre til dig. Vil du stoppe AI’en, så tryk på «AI’en svarer» øverst og bekræft. Så får kunderne én besked om, at du skriver selv. Den første SMS til nye henvendelser går stadig ud.

Gå til Overblik

Det eneste sikre bevis er et opkald, der er kommet igennem. Vi kan ikke spørge dit teleselskab. Din telefon viser kun, at koden blev accepteret, ikke om den sidder rigtigt.

Ring til dit eget nummer fra en anden telefon, og lad det ringe ud uden at tage den. Når opkaldet kommer frem, står det på Viderestilling inden for et minut.

Gå til Viderestilling

Åbn samtalen, og skriv selv. Kunden mærker ingen forskel, for det er den samme samtale og det samme nummer. AI’en holder op med at svare i samtalen, så I ikke skriver oven i hinanden.

Svarede den forkert på grund af en pris eller en ydelse, så ret den under Ydelser og priser. AI’en opfinder aldrig et beløb; den svarer med det der står der.

Gå til Samtaler

Nummeret er et dansk mobilnummer fra vores egen pulje. Ligger der et klar, får du det på sekunder. Ellers bestiller vi et nyt, og det kan tage op til en hverdag, fordi udbyderen skal godkende det.

Du skal ikke gøre noget imens. Resten af opsætningen er gemt, og du får en SMS med koden til viderestillingen, når nummeret er klar. De 30 gratis dage som pilotkunde starter først den dag.

Har du ventet mere end en hverdag, så skriv til os. Så kigger vi på det samme aften.

Gå til Viderestilling

Den sender samtalen til dig, når den ikke kan svare forsvarligt: kunden spørger om noget, der ikke er en ydelse, eller der står noget i beskeden, der kræver et menneske.

Du får en SMS med et link direkte ind i samtalen. Har I aftalt en tid, trykker du «Opret aftale» i samtalen, så er kunde, ydelser og adresse udfyldt. Holder du ferie med «Jeg vil ikke kontaktes», får du ingen SMS: samtalen står på listen under Lukkedage og ferie, og kunden har fået en dato for, hvornår du skriver.

Gå til Samtaler der venter på dig

Under Ydelser og priser: tryk «Ret prisen» ud for ydelsen. Ændringen gælder fra næste henvendelse og rører ikke aftaler, der allerede er lavet. En kunde, der har fået 495 kr at vide, betaler 495 kr.

Skriver du priser uden moms, så tjek, at det står rigtigt under Moms, inden du opretter ydelsen. Prisfeltet viser, hvad tallet betyder.

Gå til Ydelser og priser

Bekræftelser og påmindelser ligger i samtalen sammen med alt andet. Er der ikke en udgående besked dér, er den ikke sendt.

De hyppigste grunde: nummeret står ikke som et dansk mobilnummer, kunden ligger på listen over numre vi aldrig svarer, kunden har selv skrevet STOP, eller beskeden faldt i stilletiden og venter på, at stilletiden er slut.

Gå til Hvem vi svarer

I kalenderen, på selve aftalen. Flytter du den, følger påmindelserne med til den nye tid. Aflyser du, sendes der ikke flere beskeder om den.

Skal du have et hul i dagen, fx til tandlæge, værksted eller en ekstra fridag, så blokér tiden i stedet. Så kan der ikke bookes hen over den.

Gå til Kalenderen

Ikke uden at de har sagt ja til det. Markedsføring kræver et aktivt samtykke efter markedsføringslovens § 10, og en aftale om en tid er ikke et samtykke.

En besked om en aftale kunden selv har lavet — en bekræftelse, en påmindelse, en tak bagefter — er noget andet og kræver ikke et samtykke. Har du fået et ja, så notér det på kunden med det samme; det kan ikke gøres bagudrettet.

Gå til Kunder

Det er dig der er dataansvarlig for dine kunder, ikke os — vi opbevarer dem på dine vegne. Du kan hente hele kundelisten og aftalerne som en fil, du kan åbne i Excel.

Sletning står nederst på kundens egen side. Navn, nummer, mail, adresse, noter og beskedernes indhold forsvinder. Aftalerne bliver stående uden en person: dato, ydelse og beløb er regnskabsmateriale, og bogføringsloven kræver fem år.

Gå til Kunder

Nej. Bliver kortet afvist, svarer Bookd videre som før, og intet bliver slettet. Stripe, som står for betalingen, prøver kortet igen af sig selv over de næste dage, og du får besked fra os, så du ved det.

Det eneste du skal gøre, er at opdatere kortet under Indstillinger → Abonnement → «Betaling og kvitteringer». Så trækkes beløbet ved næste forsøg, og du hører ikke mere om det.

Lykkes det ikke efter nogle forsøg, opsiger Stripe abonnementet, og Bookd holder op med at svare, når perioden er slut. Du får en mail en uge før. Dine data bliver stående i 30 dage efter, så du kan nå at genoptage.

Gå til Abonnement

De første gratis pilotdage (som standard 30) tæller fra den dag du får dit Bookd-nummer, og hvor mange der er tilbage, står under Abonnement. Bookd svarer i dem, uden at du har sat betaling op. Derefter er det et månedligt abonnement på en pakke med et fast antal henvendelser om måneden. Prisen for din pakke står under Abonnement: + moms for aftaler fra 5. november 2026, inkl. moms for aftaler fra før.

Har du ikke sat betaling op, får du en mail en uge før og igen to dage før de gratis dage slutter. Er der stadig ikke sat betaling op, holder Bookd pause med at svare, men intet bliver slettet, og Bookd svarer igen i samme øjeblik du sætter betaling op med kort.

Gå til Abonnement

Der er ingen binding. Abonnementet løber én måned ad gangen. Du kan opsige når som helst, med virkning fra udgangen af den måned, du er i. En påbegyndt måned betales ikke tilbage. Du opsiger under Abonnement, og du får ingen regning for den næste måned.

Viderestillingen på din telefon skal du selv slå fra (tast ##002# og ring op), for den kan vi ikke røre. Dine data står i 30 dage efter, så du kan nå at fortryde. Derefter slettes de, og du får en mail 7 dage før.

Gå til Abonnement

Dine kunders data er dine. Du er dataansvarlig, og vi er databehandler. Det står i databehandleraftalen, som du godkendte i opsætningen, og som du altid kan læse under Indstillinger.

Databasen ligger i EU (Irland). Nogle af vores leverandører behandler også data i USA; det står ved hver af dem i aftalen. Du kan hente alle dine data som regneark når som helst under Indstillinger → Hent dine data.

Gå til Databehandleraftalen

Ja, på annoncer med en formular (leadannoncer). Når nogen udfylder formularen, får de en SMS fra Bookd med det samme, og samtalen fortsætter som efter et ubesvaret opkald. Formularen skal have et felt med telefonnummer. Beskeder på Messenger og Instagram svarer Bookd ikke på.

Du forbinder din Facebook-side under Indstillinger → Forbindelser. Meta skal først godkende Bookd, før alle sider kan forbindes uden hjælp. Kan din side ikke forbindes, så skriv til os. Så sætter vi det op sammen med dig.

Gå til Forbindelser

Under Åbningstider kan du lægge lukkedage og ferie ind. Bookd tilbyder ingen tider på de dage, men svarer stadig kunderne og booker dem ind efter ferien.

Sætter du kryds ved «Jeg vil ikke kontaktes», får du ingen SMS fra os i ferien. Kunderne får at vide, hvornår du er tilbage, og dagen efter ferien får du én samlet besked om det der er sket.

Gå til Åbningstider

Du kan slette den selv under Din konto. Det fjerner virksomheden, kunderne, samtalerne og aftalerne, og det kan ikke fortrydes. Opsig abonnementet under Indstillinger → Abonnement først, og hent dine data under Indstillinger → Hent dine data — de er dine.

Holder du bare ferie, så opret perioden under Lukkedage og ferie og sæt kryds ved «Jeg vil ikke kontaktes». Bookd svarer stadig og booker kunderne ind efter ferien, og du får det hele samlet, når du er hjemme. Vil du helt stoppe nye henvendelser, så slå viderestillingen fra, sluk bookingsiden og sæt annoncer med formular på pause. Abonnementet løber videre imens. Vil du også holde pause med betalingen, så skriv til os.

Gå til Din konto