Privatlivspolitik
Hvad Bookd gemmer om dig, hvem der får det at se, og hvordan du får det slettet.
To forskellige roller
Bookd behandler data i to helt forskellige roller, og det afgør hvem du skal skrive til.
Din egen konto er vores ansvar. Din e-mailadresse, virksomhedens navn, telefonnummer, priser og åbningstider — dem er vi dataansvarlige for.
Dine kunders data er dit ansvar. Numre, navne, samtaler og bookinger tilhører din virksomhed. Vi opbevarer og behandler dem på dine vegne og gør ikke noget med dem, du ikke har bedt om. Se data vi behandler for dig. Er du kunde hos en virksomhed der bruger Bookd, er det den virksomhed du skal spørge — ikke os.
Er du kunde hos en virksomhed der bruger Bookd?
Så er det virksomheden der er ansvarlig for dine oplysninger, og Bookd opbevarer dem på virksomhedens vegne. Det vi gemmer, er dit navn, dit telefonnummer, din adresse hvis virksomheden kører ud til dig, din mailadresse hvis du selv har oplyst den, og de beskeder du skriver med virksomheden. Kom du fra en annonce, gemmer vi også hvilken annonce det var, og hvad du svarede i formularen. Det bruges til at svare dig, aftale en tid og sende dig en bekræftelse, påmindelser og en tak efter besøget. Tilbud og nyheder får du kun, hvis du selv har sagt ja til det, og det kan du trække tilbage ved at skrive STOP. Hvor længe virksomheden gemmer dine oplysninger, står i virksomhedens egen privatlivspolitik.
Beskederne skrives af en AI, og det står der i den første besked du får. Beder du om at tale med et menneske, får virksomheden besked og tager over. Står der et link i din bekræftelse, kan du aflyse eller flytte din tid selv gennem det. Vil du have dine oplysninger slettet, skriver du til virksomheden — de kan gøre det med ét klik.
Har du skrevet dig op hos Bookd eller booket en introduktion?
Så er det os, der er dataansvarlige. Det gælder, hvis du har udfyldt formularen i en af Bookds egne Facebook-annoncer, eller har booket en introduktion på bookddash.dk/book/bookd. Vi gemmer dit navn, dit telefonnummer, din branche, hvis du har skrevet den, SMS-samtalen med os og tidspunktet for jeres introduktion. Kom du fra en annonce, gemmer vi også hvilken annonce det var, og hvad du svarede i formularen.
Vi bruger det til at svare dig og aftale en introduktion. Svarene på SMS skrives af en AI, og det står i den første besked. Grundlaget er, at du selv har bedt om at høre fra os: vi tager skridt, du har bedt om, før en eventuel aftale (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b), og vi har en berettiget interesse i at besvare en henvendelse, du selv har sendt (litra f). Vi sender dig ikke nyhedsbreve eller tilbud uden dit samtykke, og skriver du STOP, hører du ikke mere fra os.
Vi sletter oplysningerne 12 måneder efter sidste kontakt, også hvis du har booket en introduktion. Navn, nummer og beskedernes indhold forsvinder; selve aftalen bliver stående uden en person på. Opretter du dig som kunde, gælder resten af denne side for din konto. Oplysningerne behandles af de samme leverandører som resten af Bookd (se tabellen nedenfor): Twilio sender og modtager SMS'erne, Anthropic leverer AI'en der skriver svarene, Supabase opbevarer dem, og Vercel kører siden. Formularen i annoncen ligger hos Meta. Du kan altid bede om at se dine oplysninger eller få dem slettet før: skriv til os, så svarer vi inden for en måned.
Hvad vi gemmer om dig som bruger af Bookd
| Hvad | Hvorfor |
|---|---|
| E-mail og adgangskode | Så du kan logge ind. Adgangskoden gemmes kun som en hash — vi kan ikke læse den. |
| Virksomhedens navn, telefon og CVR | Det står i de beskeder vi sender på dine vegne. |
| Ydelser, priser, åbningstider, serviceområde | Det AI’en svarer med. |
| Din Facebook-forbindelse | Så et lead fra en annonce kan nå frem. Adgangsnøglen er krypteret. |
| Din Google-forbindelse | Kun hvis du selv forbinder din Google-kalender. Adgangsnøglen er krypteret, og din Google-mailadresse gemmes så du kan se hvilken konto der er forbundet. |
| Dit kundenummer hos Stripe | Så abonnementet kan trækkes. Selve kortet ligger hos Stripe og rører aldrig vores server. |
| Din accept af databehandleraftalen | Dato, version og den mailadresse du var logget ind med — så det kan dokumenteres hvad du sagde ja til, og hvornår. Slettes sammen med kontoen. |
| Login-forsøg | Et envejs-aftryk af netværksadressen og af mailadressen — aldrig selve adressen — så vi kan stoppe en der prøver at gætte adgangskoder. Slettes af sig selv efter et døgn. |
| Tekniske logs | Fejlsøgning og drift. Logs hos Vercel og Supabase slettes af sig selv efter højst et døgn, og køens data hos Inngest efter 24 timer. En adresse du skriver på en bookingside, kan stå i adgangsloggen i den periode. |
Hvem der får det at se
Vi sælger ingenting videre, og vi bruger ikke dine eller dine kunders data til at træne noget. De virksomheder herunder er dem der er nødvendige for at Bookd virker.
| Hvem | Hvad de laver | Hvad de får at se | Hvor |
|---|---|---|---|
| Supabase | Database, login og filer | Alt: virksomheden, kunderne, samtalerne, beskederne og bookingerne. | EU (Irland) |
| Vercel | Hosting | Alt der passerer gennem en sidevisning eller en webhook. Adgangslogs. | EU/USA |
| Inngest | Kø | Henvendelsens id og indhold (bl.a. kundens telefonnummer), mens den venter på at blive behandlet, og i kørselsloggen bagefter. | USA |
| CPSMS | SMS (reserve) | Kundens telefonnummer og selve beskedens tekst. Bruges kun hvis vi skifter SMS-udbyder fra Twilio til CPSMS. I dag sendes der intet gennem CPSMS. | Danmark |
| Twilio | Nummeret opkaldet viderestilles til, og SMS ud og ind | Kundens telefonnummer, tidspunktet og selve beskedens tekst. Opkaldet besvares med en kort indspillet besked. Kun fra fastnet og skjult nummer kan kunden selv vælge at indtale en besked på højst 60 sekunder; den gemmes hos Twilio og slettes efter 30 dage. Før den første SMS slås nummerets linjetype op (mobil eller fastnet). | EU/USA |
| Anthropic | Sprogmodellen der skriver svarene | Samtalens tekst, kundens navn og mail når vi har dem, den adresse kunden sidst fik besøg på, virksomhedens ydelser og priser, og de ledige tider. Ikke kundens telefonnummer. | EU/USA |
| Meta | Lead ads | Vi HENTER det kunden selv skrev i formularen (navn, telefonnummer, mail og svar), og hvilken annonce formularen hørte til. Vi sender ingenting. | EU/USA |
| Klimadatastyrelsen (Adressevælgeren) | Opslag af danske adresser | Adressen, uden navn og uden nummer. Bruges til at finde byen og regne transporttid. | Danmark (offentlig myndighed) |
| GitHub | Sikkerhedskopi | En krypteret kopi af databasen, i højst 14 dage. GitHub har ikke nøglen og kan ikke læse den. | USA |
| Stripe | Betalingen for dit eget abonnement | Virksomhedens navn, e-mail og betalingskort. Aldrig noget om dine kunder. | EU/USA |
| Resend | Mails til dig og til dine kunder | Din e-mailadresse. Når en kunde har oplyst en mail: kundens navn og mail og aftalens tid, ydelse, pris og adresse. | EU/USA |
| Din egen Google-kalender, hvis du selv forbinder den | Kun hvis du selv forbinder kalenderen: kundens navn, telefonnummer og adresse, ydelsen, prisen og tidspunktet — skrevet ind i en kalender Bookd opretter hos dig. Vi læser aldrig noget tilbage fra dine kalendere. | EU/USA |
Hvor længe
Din konto og dine indstillinger: så længe du har en konto. Dine kunders oplysninger slettes af sig selv, også mens kontoen er aktiv: et lead der aldrig bookede, 12 måneder efter sidste kontakt, og en kunde der har haft en tid, 3 år efter den seneste tid eller besked. Navn, nummer, mail, adresse og beskedernes indhold forsvinder; selve aftalen bliver stående uden en person på. Opsiger du, lukker adgangen ved udgangen af den betalte periode, og 30 dage efter sletter vi kontoen og alle data, med en mail 7 dage før, så du kan hente dine data. Sikkerhedskopier — vores egne og databaseudbyderens — forsvinder senest 14 dage efter.
Vil du have det slettet, gør du det selv: en enkelt kunde slettes nederst på kundens egen side under Kunder, og hele kontoen slettes under Indstillinger → Din konto. Kan du ikke logge ind, så skriv til os, og vi gør det.
To ting overlever en sletning, og det står her fordi det ikke må komme bag på dig: selve aftalerne i kalenderen bliver stående uden en person på, fordi bogføringsloven kræver at de kan læses i fem år. Og en kunde du selv har sat på undtagelseslisten, bliver stående der — ellers ville kunden blive skrevet til igen næste gang de ringede.
Sletning af data fra Facebook og Instagram
Forbinder du din Facebook-side til Bookd, gemmer vi tre ting: sidens id, en adgangsnøgle så vi kan hente leads fra dine annoncer (krypteret), og de leads der kommer ind. Vi henter ikke din profil, dine venner eller dine opslag.
Sådan får du det slettet. Gå til Indstillinger → Forbindelser og tryk «Afbryd» ved Facebook: adgangsnøglen slettes med det samme, og vi kan ikke længere hente noget. Vil du også have de leads væk der allerede er kommet ind, sletter du kunderne under Kunder — eller hele kontoen under Indstillinger → Din konto, som fjerner alt. Kan du ikke logge ind, så skriv til os, og vi gør det inden for en måned.
Du kan også fjerne Bookd fra din Facebook-konto under Indstillinger og privatliv → Indstillinger → Apps og websites. Så holder Facebook op med at give os adgang; det du allerede har i Bookd, sletter du herinde.
Er du kunde hos en virksomhed der bruger Bookd? Så er det virksomheden der er dataansvarlig for dine oplysninger, og det er dem du skal bede om at få dem slettet. Vi opbevarer dem kun på deres vegne, og de har knappen.
Dine rettigheder
Du kan bede om at se dine data, få dem rettet, få dem udleveret i et maskinlæsbart format, og få dem slettet. Skriv til os, så svarer vi inden for en måned — det er fristen i databeskyttelsesforordningen.
Er du utilfreds med måden vi behandler dine data på, kan du klage til Datatilsynet.
Sikkerhed
Databasen ligger i EU (Irland). Nogle af leverandørerne ovenfor behandler også data i USA — det står ud for hver enkelt i tabellen. Hver virksomheds data er adskilt i databasen, så en anden Bookd-kunde ikke kan se dine — det er håndhævet i databasen selv og ikke kun i koden. Adgangsnøgler til Facebook og Google gemmes krypteret. Al trafik går over HTTPS.
Sker der et brud der kan udgøre en risiko for nogen, giver vi besked — til dig, og til Datatilsynet inden for 72 timer.
Ikke til børn
Bookd er et værktøj til erhvervsdrivende og er ikke beregnet til børn under 18. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn som brugere.
Hvem står bag
VMbilvask v/ Charlie Axel von Müllen, der driver Bookd
CVR 45620387
Himmelev Sognevej 34, 4000 Roskilde
bookddashdk@gmail.com
Hjælp · Privatlivspolitik · Cookies · Data vi behandler for dig · Databehandleraftale · Handelsbetingelser
Senest ændret 6. november 2026.